【东方今报】内强素质 外树形象：驻马店市民政局窗口涉港澳台婚姻登记工作

内强素质 外树形象：驻马店市民政局窗口涉港澳台婚姻登记工作

记者 王东昱/文

        婚姻登记工作是一项传统的民政工作，也是一项甜蜜的事业。驻马店市民政局窗口始终坚持“以民为本、为民服务、为民解困”的宗旨，以加强自身建设为抓手，以教育实践活动为契机，积极围绕打造“亮点工程”，树好“窗口形象”这一工作思路，在工作上求创新，在服务上求拓展，狠抓婚姻登记规范建设，呈现出三大亮点。

       加强基础设施建设，婚姻登记质量进一步提高。投入资金更新了打印机、复印机等办公设施，配备了身份证识别器等高端设备，更新了结(离)婚登记软件信息系统，从而能够更加便捷、高效的为群众做好婚姻登记服务工作。

       强化工作人员素质教育，服务水平进一步提升。高度重视婚姻登记工作人员的思想教育和业务培训，采取集中学习和自学相结合的方法，提高政治水平和业务能力。鼓励婚姻登记工作人员学习新知识，掌握新技术、新技能，努力提高自身综合素质。工作人员中实行文明用语，微笑服务，具体做到办事细一点，微笑多一点，效率快一点，态度好一点，力求给当事人提供热情、周到的服务。

       重视婚姻登记制度建设，窗口形象进一步树立。从制度化、规范化管理入手，在健全制度、强化监督、依法行政方面抓好落实，先后建立健全了《婚姻登记处工作职责》、《服务承诺制》、《限时办结制》、《一次性告知制》等各项规章制度，做到接待群众热心，宣传群众知心，解答问题耐心，服务群众诚心，避免了“门难进、脸难看、话难听、事难办”等不良现象的发生，规范婚姻登记员行为礼仪，做到统一着装，挂牌上岗，仪容整洁，文明用语，热情服务，为群众提供高效的服务。