驻马店市： 民政审批“加速度” 政务服务“有温度”

大河报·豫视频记者 李钊 通讯员 王一如 石付良

近日，市民张女士来到驻马店市政务服务中心民政窗口办理民办非企业单位住所变更登记，在她看来，从提交材料到顺利拿到证需要几个月。经咨询，事实与她想的完全不一样，从申报、受理、审核，到拿到证书，仅用了不到10分钟。“民政工作人员态度很好，没想到当场就能拿到证，现在的‘智慧审批’实在是太方便了！”张女士对提速后的政务服务发出由衷的赞叹。随着民政“放管服”改革的不断深化，和张女士一样，越来越多的群众正体验到“秒报秒批”带来的便利。

智慧审批让群众更省心。驻马店市政务服务中心民政窗口积极倡导“网上知、网上办、掌上办”，群众登录“河南政务服务网”便可进行相关政务事项的网上申报，明确所需申请材料并提供全模板样例下载，不断改进服务方式，让群众“少跑腿”，让信息“多跑路”。在材料齐全、符合规定的前提下，对审批服务相关事项实行“一次办好”、限时办结，群众办事满意度、获得感不断增强。

优化流程让办事更高效。积极推进“一链办”，将政务服务事项进行要件整合和流程优化，实现“一份服务指南、一张申请表单、一套申报材料、一窗受理发证”的“全链条”审批服务，开通绿色通道，创新推行线上远程指导，确保事项快速审批。

精准帮办让服务更贴心。申请人提交申请后，工作人员主动对接、靠前服务，协助申请人规范和完善申报材料，提供精准的“管家式”服务，实现群众“少跑腿”“零跑腿”。对非关键性材料，容缺受理，核查时补充，用实际行动贯彻“指导办、随时办、容缺办、帮代办”的服务理念。

驻马店市政务服务中心民政窗口负责人表示：“下一步，我们将继续紧扣群众需求，向改革要动力，向创新要活力，推进政务数据整合共享，精简优化审批流程，电子证照互联互通互用,以改革‘小切口’推动营商环境‘大提升’，切实增强群众的获得感和满意度。”

来源：大河报·豫视频 编辑：曲歌